Datenexport und Kontolöschung

Du hast jederzeit das Recht, deine Daten löschen zu lassen (Art. 17 DSGVO, „Recht auf Vergessenwerden“) und eine Auskunft beziehungsweise Kopie deiner Daten zu erhalten (Art. 15 und Art. 20 DSGVO). Diese Seite zeigt, welche dieser Rechte du in Eloora selbst ausüben kannst und wofür derzeit eine Anfrage nötig ist.

Demnächst

Video folgt

Eine kurze Videoanleitung zu diesem Schritt wird ergänzt.

Einzelnes Dokument löschen

Ein einzelnes Mieterdokument kannst du jederzeit selbst sofort und endgültig entfernen.

Öffne die Detailseite des Mieters oder des Mietvertrags.
Suche in der Dokumentliste das gewünschte Dokument.
Klicke am Dokument auf das Löschsymbol (Löschen).
Bestätige im Dialog Dokument löschen.

Dabei werden die Datei und der zugehörige Datenbankeintrag sofort entfernt.

Achtung: Das Löschen eines Dokuments ist nicht umkehrbar. Wenn du das Dokument noch brauchst, lade es vorher über das Download-Symbol herunter.

Hinweis: Unabhängig davon werden abgelaufene Dokumente automatisch gelöscht. Wie die Fristen funktionieren, steht unter Aufbewahrung und automatische Löschung.

Konto und alle Daten löschen

Du kannst dein gesamtes Konto selbst löschen. Dabei entfernt Eloora alles, was zu deinem Konto gehört: die Datenbankdaten, die gespeicherten Dateien und deine Anmeldedaten.

Achtung: Die Kontolöschung ist endgültig und nicht umkehrbar. Es gibt keinen Wiederherstellungszeitraum. Sichere vorher alles, was du behalten möchtest.

Voraussetzungen: Du bist angemeldet. Exportiere vorab alle Dokumente und Daten, die du aufheben willst, denn nach der Löschung sind sie weg.

Klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen, dann auf Einstellungen (oder drück Strg+,), und öffne Konto.
Klicke ganz unten auf Konto löschen.
Bestätige die Abfrage Konto löschen? mit Konto löschen.

Danach wirst du automatisch abgemeldet und zur Startseite weitergeleitet.

Was dabei gelöscht wird

Alle Mietverwaltungsdaten: Garagenhöfe, Einheiten, Mieter, Mietverträge, Zahlungen, Rohtransaktionen, Uploads, Mahnungen und Erinnerungen, Handlungsbedarf (Warteschlange), Vorlagen, Einheitstypen, CSV-Zuordnungsprofile und API-Schlüssel.
Alle Dateien im Speicher, die unter deinem Konto liegen (zum Beispiel unterschriebene Verträge und Branding-Dateien).
Dein Anmeldekonto und dein Profil.
Dein Newsletter-Kontakt beim E-Mail-Dienstleister, falls vorhanden.

Was erhalten bleibt

Aus rechtlichen Gründen bleiben Audit-Protokolle erhalten (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO). Sie dokumentieren sicherheitsrelevante Vorgänge wie die Kontolöschung selbst. Nach der Löschung sind sie nicht mehr mit deinem Konto verknüpft.

Hinweis: Wie bei jeder Löschung können Daten in den Sicherungskopien des Datenbankanbieters noch bis zur turnusmäßigen Rotation der Backups enthalten sein. Backups werden nicht genutzt, um gelöschte Daten wiederherzustellen.

Datenexport und Auskunft

Achtung: Eine Funktion, die deine Daten mit einem Klick als Datei exportiert (zum Beispiel als ZIP oder JSON), gibt es derzeit nicht. Die App bietet keinen vollständigen Selbst-Export an.

Was heute möglich ist:

Einzelne Dokumente kannst du jederzeit über das Download-Symbol an jedem Dokument herunterladen.
Auskunft (Art. 15 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) erfolgen auf Anfrage. Wende dich dazu an den Verantwortlichen. Die Kontaktdaten stehen in der Datenschutzerklärung.

Hinweis: Diese Seite wird aktualisiert, sobald Eloora einen Selbst-Export der Kontodaten anbietet.