Datenexport und Kontolöschung

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen (Art. 17 DSGVO, "Recht auf Vergessenwerden") und eine Auskunft beziehungsweise Kopie Ihrer Daten zu erhalten (Art. 15 und Art. 20 DSGVO). Diese Seite zeigt, welche dieser Rechte Sie in Eloora selbst ausüben können und wofür derzeit eine Anfrage nötig ist.

Demnächst

Video folgt

Eine kurze Videoanleitung zu diesem Schritt wird ergänzt.

Einzelnes Dokument löschen

Ein einzelnes Mieterdokument können Sie jederzeit selbst sofort und endgültig entfernen.

Öffnen Sie die Detailseite des Mieters oder des Mietvertrags.
Suchen Sie in der Dokumentliste das gewünschte Dokument.
Klicken Sie am Dokument auf das Löschsymbol (Löschen).
Bestätigen Sie im Dialog Dokument löschen.

Dabei werden die Datei und der zugehörige Datenbankeintrag sofort entfernt.

Achtung: Das Löschen eines Dokuments ist nicht umkehrbar. Wenn Sie das Dokument noch brauchen, laden Sie es vorher über das Download-Symbol herunter.

Hinweis: Unabhängig davon werden abgelaufene Dokumente automatisch gelöscht. Wie die Fristen funktionieren, steht unter Aufbewahrung und automatische Löschung.

Konto und alle Daten löschen

Sie können Ihr gesamtes Konto selbst löschen. Dabei entfernt Eloora alles, was zu Ihrem Konto gehört: die Datenbankdaten, die gespeicherten Dateien und Ihre Anmeldedaten.

Achtung: Die Kontolöschung ist endgültig und nicht umkehrbar. Es gibt keinen Wiederherstellungszeitraum. Sichern Sie vorher alles, was Sie behalten möchten.

Voraussetzungen: Sie sind angemeldet. Exportieren Sie vorab alle Dokumente und Daten, die Sie aufheben wollen, denn nach der Löschung sind sie weg.

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
Scrollen Sie bis zum Abschnitt Konto löschen ganz unten.
Klicken Sie auf Persönliches Konto löschen.
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Danach werden Sie automatisch abgemeldet und zur Startseite weitergeleitet.

Was dabei gelöscht wird

Alle Mietverwaltungsdaten: Garagenhöfe, Einheiten, Mieter, Mietverträge, Zahlungen, Rohtransaktionen, Uploads, Mahnungen und Erinnerungen, Handlungsbedarf (Warteschlange), Vorlagen, Einheitstypen, CSV-Zuordnungsprofile und API-Schlüssel.
Alle Dateien im Speicher, die unter Ihrem Konto liegen (zum Beispiel unterschriebene Verträge und Branding-Dateien).
Ihr Anmeldekonto und Ihr Profil.
Ihr Newsletter-Kontakt beim E-Mail-Dienstleister, falls vorhanden.

Was erhalten bleibt

Aus rechtlichen Gründen bleiben Audit-Protokolle erhalten (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO). Sie dokumentieren sicherheitsrelevante Vorgänge wie die Kontolöschung selbst. Nach der Löschung sind sie nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft.

Hinweis: Wie bei jeder Löschung können Daten in den Sicherungskopien des Datenbankanbieters noch bis zur turnusmäßigen Rotation der Backups enthalten sein. Backups werden nicht genutzt, um gelöschte Daten wiederherzustellen.

Datenexport und Auskunft

Achtung: Eine Funktion, die Ihre Daten mit einem Klick als Datei exportiert (zum Beispiel als ZIP oder JSON), gibt es derzeit nicht. Die App bietet keinen vollständigen Selbst-Export an.

Was heute möglich ist:

Einzelne Dokumente können Sie jederzeit über das Download-Symbol an jedem Dokument herunterladen.
Auskunft (Art. 15 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) erfolgen auf Anfrage. Wenden Sie sich dazu an den Verantwortlichen. Die Kontaktdaten stehen in der Datenschutzerklärung.

Hinweis: Diese Seite wird aktualisiert, sobald Eloora einen Selbst-Export der Kontodaten anbietet.