Mahnungen versenden

Bleibt eine Miete aus, eskalieren Sie in Eloora stufenweise: erst eine freundliche Erinnerung, dann die erste und zweite Mahnung und im Ernstfall die fristlose Kündigung. Jede Stufe lösen Sie selbst aus. Eloora erzeugt das passende Dokument und bietet Ein-Klick-Links für E-Mail und WhatsApp sowie einen direkten Versand an.

Demnächst

Video folgt

Eine kurze Videoanleitung zu diesem Schritt wird ergänzt.

Voraussetzungen: Mindestens ein offener Monat auf dem Mietverhältnis. Für die formalen Dokumente werden die Anschriften, die IBAN und die Kontaktdaten benötigt (siehe Einen Mietvertrag erstellen).

Hinweis: Es gibt keinen automatischen Mahnlauf. Sie entscheiden bei jedem Mieter selbst, ob und wann Sie welche Stufe versenden. So behalten Sie die Kontrolle über jeden Schritt.

Die Eskalationsstufen

Alle Stufen finden Sie auf der Detailseite der Einheit im Abschnitt Bei Zahlungsausfall:

Stufe	Button	Form
Freundliche Erinnerung	Erinnerung	Kurznachricht (kein PDF)
Erste Mahnung	1. Mahnung	PDF-Brief
Zweite Mahnung	2. Mahnung	PDF-Brief, nennt Konsequenzen
Fristlose Kündigung	Fristlose Kündigung	PDF-Brief (§543 BGB)

Erinnerungen und Mahnungen schließen sich nicht aus: Beginnen Sie freundlich, eskalieren Sie nur bei Bedarf.

Eine freundliche Erinnerung senden

Klicken Sie im Abschnitt Bei Zahlungsausfall auf Erinnerung.
Wählen Sie den Umfang: Nur einen Monat oder Alle offenen Monate (listet alle offenen Monate in einer Nachricht auf).
Wählen Sie den Kanal: WhatsApp oder E-Mail. Fehlt die jeweilige Kontaktangabe beim Mieter, ist die Schaltfläche deaktiviert.
Prüfen Sie den vorbereiteten Text. Sie haben drei Wege, ihn zu versenden:
- In WhatsApp öffnen oder In Mail öffnen: Eloora öffnet einen fertigen Entwurf mit Empfänger und Text über einen Deeplink (wa.me beziehungsweise mailto:).
- Direkt versenden (nur E-Mail): Eloora schickt die E-Mail über den eigenen Versand. Ihre E-Mail-Adresse erscheint als Antwort-Adresse.
- Die Felder von Hand kopieren und selbst einfügen.

Jede gesendete Erinnerung wird protokolliert, und der Button zeigt zuletzt am [Datum].

Eine Mahnung oder fristlose Kündigung erstellen

Klicken Sie auf 1. Mahnung, 2. Mahnung oder Fristlose Kündigung.
Wählen Sie, wie Sie das Dokument verwenden:
- Brief (drucken): Eloora erzeugt nur das PDF zum Ausdrucken und Versenden per Post.
- E-Mail: Eloora erzeugt dasselbe PDF und liefert zusätzlich Betreff und Text zum Kopieren.
Im Brief-Modus laden Sie das PDF über PDF herunterladen herunter.
Im E-Mail-Modus haben Sie diese Möglichkeiten:
- In Mail öffnen: öffnet einen E-Mail-Entwurf mit Empfänger, Betreff und Text über einen mailto:-Link. Anhänge gehen dabei nicht automatisch mit, laden Sie also das PDF über PDF als Anhang herunterladen herunter und hängen Sie es an.
- Direkt versenden: Eloora schickt die E-Mail mit dem PDF als Anhang über den eigenen Versand. Ihre E-Mail-Adresse erscheint als Antwort-Adresse.

In beiden Fällen entsteht dieselbe PDF. Sie wird im Abschnitt Dokumente der Einheit gespeichert.

Achtung: Bei der Fristlosen Kündigung weist Eloora auf §543 BGB hin, wenn weniger als zwei Monatsmieten ausstehen. Eine fristlose Kündigung wegen Zahlungsverzug setzt in der Regel mindestens zwei Monatsmieten Rückstand voraus. Eloora blockiert nicht, holen Sie bei Unsicherheit rechtliche Beratung ein.

Welche Monate als offen gelten

Eloora ermittelt die offenen Monate aus dem Mietvertrag und den erfassten Zahlungen. Als entschuldigt markierte Monate (zum Beispiel Leerstand oder Stundung) werden dabei übersprungen und nicht angemahnt. Die Mahnung nennt automatisch den Gesamtbetrag und die Liste der offenen Monate.

Über den Claude-Connector

Der KI-Assistent kann den Text einer Mahnung oder fristlosen Kündigung über das Tool create_dunning_document erzeugen und Ihnen zum Kopieren zurückgeben. Den Versand und das PDF übernimmt er in dieser Version nicht: Die E-Mail muss das PDF als Anhang tragen, und das PDF entsteht nur in der App. Für den direkten Versand nutzen Sie den Button Direkt versenden auf der Einheiten-Detailseite.

Sonderfälle und Fehlerbehebung

Fehlende Pflichtfelder. Fehlen Adresse, IBAN oder Kontaktdaten, öffnet Eloora den Dialog Fehlende Pflichtfelder. Ergänzen Sie die Werte und erstellen Sie erneut.
Keine E-Mail-Adresse. Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse sind der E-Mail-Modus und der Direktversand deaktiviert. Nutzen Sie dann den Brief-Modus.
Keine offenen Monate. Sind alle Monate bezahlt oder entschuldigt, gibt es nichts anzumahnen.